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E-commerce: giro d’affari in forte ascesa 


La repentina crescita del volume d’affari dell’e-commerce in Italia non deve spingere a parlare di una nuova tendenza in atto nelle modalità di acquisto in Italia, e in generale in tutta Europa, sulla scia di quanto è avvenuto negli Stati Uniti. Basti riflettere sul gran numero di navigatori che non hanno ancora sperimentato l’acquisto in rete. Anche per cercare di superare una “ancestrale” diffidenza dei consumatori nei confronti dell’e-commerce, e accogliendo le sollecitazioni rivolte a più riprese dalle istituzioni europee, Confcommercio insieme ad altre quattro organizzazioni di Francia, Spagna, Germania, Austria, e con il coordinamento di EuroCommerce, la Federazione europea del commercio, ha deciso di creare questo marchio di fiducia europeo realizzato con il cofinanziamento della Commissione europea, nell’ambito del programma Ten-Telecom. Aderendo a questo marchio di fiducia europeo, il negozio online italiano, insieme alla visibilità sul sito nazionale ed europeo, ha la certezza di appartenere ad un complesso di esercizi commerciali online selezionati che possono garantire ai clienti sia la correttezza nelle transazioni che una procedura di vendita chiara e attenta alle loro esigenze. I vantaggi per l’acquirente su un sito certificato Euro-Label sono vari: trasparenza delle transizioni, un insieme di regole che valgono in tutta Europa, una gestione dei reclami online che, da un lato, aiuta consumatore e commerciante, anche se di diverse nazionalità, a trovare un accordo e, dall’altro, consente pure la risoluzione alternativa delle controversie online. La procedura per il rilascio del marchio Euro-Label prevede la verifica del sito di commercio elettronico da parte di un organismo di certificazione, scelto dal richiedente tra quelli accreditati nel portale italiano di Euro-Label. 

 18 novembre 2004

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