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OBIETTIVI
Fornire metodologie e tecniche per creare le condizioni ottimali per lo sviluppo della cultura della qualitą in azienda, attraverso il coinvolgimento delle risorse umane.
CONTENUTI
·Il concetto di qualitą e di politica della qualitą
·L'importanza del coinvolgimento del personale
·La valorizzazione delle risorse aziendali tramite Il sistema qualitą
·L'importanza del clima aziendale per il funzionamento del sistema qualitą
·La matrice interfunzionale: clienti e fornitori interni
·Il miglioramento continuo: concetto e misurazione
·Il gruppo: strumento strategico di miglioramento continuo
·Tecniche varie da utilizzare per il lavoro di gruppo.
DURATA 16 ore.
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