Bertin (Confcommercio Padova): “Chi investe nelle persone cresce di più. Serve un piano per accompagnare le pmi”.
Confcommercio Ascom Servizi Padova rafforza i percorsi dedicati alle micro e piccole imprese
L’Intelligenza Artificiale sta entrando sempre più rapidamente nelle imprese italiane, ma la grande maggioranza delle aziende deve ancora compiere il salto decisivo.
Secondo gli ultimi dati Istat, nel 2025 ha utilizzato almeno una tecnologia di Intelligenza Artificiale il 16,4% delle imprese italiane con almeno 10 addetti, una quota raddoppiata rispetto all’anno precedente. Significa però che oltre l’80% delle imprese non ha ancora adottato l’IA in modo strutturato, mentre tra gli ostacoli principali emergono la carenza di competenze e la difficoltà nell’integrare queste tecnologie nei processi aziendali.
Anche il sistema camerale fotografa una trasformazione ancora nelle sue fasi iniziali. Secondo Unioncamere, la quota di piccole e medie imprese che utilizza l’Intelligenza Artificiale è salita dal 6% al 18% nell’arco di quattro anni: una crescita importante, ma che evidenzia come più di 8 PMI su 10 debbano ancora affrontare questo percorso.
Per Confcommercio Padova il tema non è scegliere tra persone e tecnologia, ma utilizzare la tecnologia per valorizzare il capitale umano.
Il terziario rappresenta oggi oltre il 70% dell’occupazione italiana e genera circa il 60% del valore aggiunto nazionale. È quindi proprio nel mondo dei servizi che l’Intelligenza Artificiale potrà produrre gli effetti più significativi sulla competitività delle imprese.
A confermare questa prospettiva contribuisce anche un recente studio internazionale ripreso dal Financial Times, secondo cui le imprese che investono maggiormente nell’Intelligenza Artificiale registrano, nei mesi successivi, una crescita dell’occupazione del 10,2%, percentuale che sale al 12% per i giovani e i profili entry level.
“Fermo restando che le preoccupazioni espresse da Papa Leone XIV e dal Governatore della Banca d’Italia Fabio Panetta rappresentano un richiamo imprescindibile alla necessità di regole chiare – sottolinea il presidente di Confcommercio Padova, Patrizio Bertin – l’Intelligenza Artificiale non sostituirà l’imprenditore né quel rapporto umano che costituisce il vero valore del commercio e dei servizi. Automatizzerà invece molte attività ripetitive, amministrative e a basso valore aggiunto, liberando tempo per ciò che nessun algoritmo potrà sostituire: la relazione con il cliente, la capacità di comprendere il mercato, la creatività e le decisioni strategiche”.
Accanto alle opportunità cresce però anche un rischio che le imprese non possono sottovalutare: quello della sicurezza informatica.
Nel 2024 il Centro Operativo Sicurezza Cibernetica del Veneto ha gestito 620 attacchi informatici significativi e inviato oltre 1.100 alert a enti pubblici e imprese del territorio. A livello nazionale, secondo l’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale, nel 2025 gli eventi cyber gestiti sono aumentati del 38%, mentre gli incidenti con impatto confermato hanno raggiunto quota 615, con un incremento del 50% delle vittime rispetto all’anno precedente.
Per Confcommercio Padova questo significa che l’adozione dell’Intelligenza Artificiale deve procedere di pari passo con la tutela del patrimonio informativo delle imprese.
“L’investimento non può limitarsi all’acquisto di una piattaforma – continua Bertin –. Occorre costruire una vera cultura dell’innovazione, formando imprenditori e collaboratori a un utilizzo consapevole dell’IA e definendo procedure interne che impediscano la diffusione involontaria di dati riservati. Listini, strategie commerciali, informazioni sui clienti e know-how rappresentano il capitale più prezioso delle nostre imprese e devono essere protetti”.
Secondo Confcommercio Padova, nei prossimi anni crescerà la domanda di nuove competenze nel terziario. Serviranno professionisti capaci di utilizzare l’IA per il marketing e la comunicazione, l’analisi dei dati, il commercio digitale, la gestione della relazione con il cliente, l’organizzazione dei processi e la cybersicurezza.
Proprio per questo Confcommercio, attraverso EDI – Ecosistema Digitale per l’Innovazione, e Confcommercio Ascom Servizi Padova stanno sviluppando percorsi dedicati alle micro e piccole imprese, con formazione, consulenza e strumenti concreti per introdurre l’Intelligenza Artificiale in modo sicuro, conforme alle normative europee e realmente utile alla crescita aziendale.
“L’Italia – conclude Bertin – ha costruito la propria forza economica su milioni di piccole imprese che conoscono il mercato, il territorio e i clienti. L’Intelligenza Artificiale deve diventare uno strumento per rafforzare questo patrimonio e non per omologarlo. Le imprese che investiranno contemporaneamente in tecnologia, competenze e tutela del proprio know-how saranno quelle che cresceranno di più. Come Confcommercio Padova vogliamo accompagnare le aziende in questa rivoluzione copernicana, affinché nessuno resti indietro e tutti possano trasformare il cambiamento in una nuova occasione di sviluppo”.
PADOVA 11 LUGLIO 2026
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