In Confcom Padova l'incontro con gli studenti dell'istituto turistico De Nicola di Piove di Sacco
Nel turismo c’è un futuro per i giovani.
Se ne è avuta conferma, se mai ce ne fosse stato il bisogno, dall’incontro di orientamento dedicato al turismo, rivolto alle studentesse e agli studenti dell’Istituto De Nicola di Piove di Sacco e svoltosi ieri pomeriggio nella sede padovana di Confcom Confcommercio.
L’iniziativa, proposta per il terzo anno consecutivo, rappresenta un’importante occasione di confronto tra scuola e mondo del lavoro, offrendo ai giovani una visione concreta delle evoluzioni in atto nel comparto.
Al centro dell’incontro il tema “Turismo 5.0: orientarsi tra innovazione, competenze e nuove professioni”, con l’obiettivo di approfondire i cambiamenti che stanno ridefinendo il settore, tra digitalizzazione, sostenibilità e nuove esigenze del mercato.
Dopo un cappello introduttivo a cura di Silvia Zanellato, responsabile Formazione e Sviluppo di Confcom Ascom Servizi Padova, è intervenuto Giancarlo Reverenna, presidente FIAVET Veneto, che ha illustrato il ruolo dell’agenzia di viaggi all’interno della filiera turistica, sottolineandone la funzione di raccordo tra domanda e offerta e la capacità di semplificare l’esperienza del turista. L’agenzia si conferma infatti come uno degli attori più inclusivi del comparto, nonché l’unico dotato di un fondo di garanzia a tutela del consumatore.
In questa direzione si inserisce anche lo studio di certificazioni riconosciute dal Ministero del Turismo, sempre più rilevanti per orientare le scelte dei viaggiatori.
Un focus particolare ha riguardato il ruolo crescente dell’intelligenza artificiale. Se da un lato essa rappresenta già oggi uno strumento efficace per il marketing, l’aggiornamento normativo e la gestione delle informazioni, dall’altro il suo utilizzo nella creazione autonoma di pacchetti turistici presenta ancora alcune criticità, soprattutto nei contesti internazionali. L’AI si configura quindi come un supporto destinato a diventare sempre più centrale, capace di semplificare la ricerca e l’analisi dei dati, ma sempre affiancato dalla competenza umana.
Dal punto di vista dell’hotellerie, Matilde Ghezzi, per Federalberghi Confcom Confcommercio Padova, ha evidenziato come il comparto dell’accoglienza rappresenti un ambito ricco di opportunità. L’attenzione ai dettagli digitali, come la cura dei social e delle recensioni online, è oggi determinante, così come la capacità di utilizzare l’intelligenza artificiale per costruire esperienze personalizzate e monitorare in tempo reale prezzi e tendenze di mercato. Centrale resta il tema dei dati, che alimentano i sistemi digitali e orientano le strategie. In prospettiva, anche il sistema delle recensioni sarà oggetto di evoluzione normativa, a testimonianza della sua crescente importanza.
Il contributo di Claudia Caburlotto, guida turistica di Confguide Confcom Confcommercio Padova, ha posto l’accento sulla professione della guida turistica, evidenziando il valore dello storytelling arricchito dall’intelligenza artificiale e dai contenuti digitali. Nonostante le innovazioni tecnologiche, resta centrale il contatto diretto con il visitatore: un elemento fatto di empatia, capacità di adattamento e personalizzazione dell’esperienza, difficilmente replicabile da strumenti automatizzati. La guida, infatti, interpreta e modella il racconto in base al pubblico, mantenendo la persona al centro dell’esperienza turistica.
Nel corso del dibattito finale, rivolto direttamente agli studenti, è emerso con chiarezza come lavorare nel turismo significhi prima di tutto relazionarsi con le persone. L’arricchimento personale, la curiosità e l’apertura culturale rappresentano la chiave per costruire un percorso professionale solido, mentre strumenti come l’intelligenza artificiale e le tecnologie digitali devono essere considerati come supporti, non sostituti. Fondamentale, infine, la conoscenza delle lingue straniere, sempre più indispensabile in un settore a forte vocazione internazionale.
L’incontro ha offerto ai partecipanti uno sguardo concreto sul futuro del turismo, evidenziando come innovazione e competenze umane debbano procedere insieme per rispondere alle sfide di un mercato in continua evoluzione.
PADOVA – PIOVE DI SACCO 22 APRILE 2026
